Es un proceso creativo que busca incorporar novedades a ideas, elementos o procesos para hacerlos mejores y más eficientes. A través de la innovación podemos encontrar soluciones a los nuevos retos y necesidades que se presentan en nuestro entorno, en cualquier pilar de la sostenibilidad sea en el ámbito social, ambiental o económico.
La innovación le permite a la organización evolucionar y mantenerse a la vanguardia, así como incrementar continuamente su valor.