Xcaret, Riviera Maya, 6 de marzo de 2025. Elizabeth Lugo, directora ejecutiva de parques, tours y naviera de Grupo Xcaret, ha sido reconocida por la reconocida revista “Fun World”, medio informativo oficial de la International Association of Amusement Parks and Attractions (IAAPA), como una de las mujeres que están transformando el futuro de la industria de atracciones turísticas en el mundo. Este reconocimiento destaca su liderazgo, innovación y compromiso con la excelencia en la hospitalidad y el entretenimiento.
A lo largo de su trayectoria, Elizabeth ha sido pieza clave en la evolución de Grupo Xcaret, impulsando iniciativas que han elevado los estándares de calidad y servicio en el turismo de experiencias. Uno de sus logros más significativos ha sido lograr que sus equipos de trabajo en los parques de Grupo Xcaret, se convirtieran en los primeros en el mundo en asumir el reto de asociarse con Forbes Travel Guide, un hito que no solo posicionó a la empresa en un nivel de hospitalidad sin precedentes, sino que también marcó un antes y un después en la industria de parques temáticos, al colocarse por encima que cualquier otro parque a nivel internacional en lo que se refiere en los estándares de servicio al cliente.
“Este reconocimiento es un reflejo del trabajo de un equipo que cree en la innovación, en la mejora constante y en poner siempre al visitante al centro de todo lo que hacemos. En Grupo Xcaret, nuestra misión es ofrecer experiencias inolvidables con los más altos estándares, y ser parte de esta transformación en la industria es un gran orgullo”, expresó Elizabeth Lugo.
Desde su llegada a Grupo Xcaret, ha sido una de las grandes impulsoras del crecimiento de los parques, tours y más recientemente, también encabezando la naviera del grupo, siempre con un enfoque claro: poner al visitante en el centro de todo. Su liderazgo ha sido clave para elevar la calidad del servicio, integrar mejores prácticas de hospitalidad y fortalecer la conexión de los visitantes con la riqueza natural y cultural de México.
Que Xcaret sea reconocido como uno de los principales referentes en servicio al cliente a nivel mundial y que Elizabeth Lugo sea la única mujer en Latinoamérica seleccionada por la revista “Fun World” para formar parte de este exclusivo grupo no es casualidad.
En Grupo Xcaret, la equidad de género es una realidad: el 37% de su plantilla está conformada por mujeres talentosas en todas las áreas operativas, y en el nivel más alto de la toma de decisión este porcentaje se incrementa aún más, el 42% de su equipo ejecutivo está liderado por mujeres. Además, la brecha salarial de género no existe en la empresa, un logro significativo en un país donde sigue siendo un desafío el que ganen hombre y mujeres por igual, esto es un hecho que refleja la igualdad de oportunidades con base en las mismas condiciones de ingreso, un objetivo cumplido desde hace años dentro del Grupo.
El reconocimiento de Fun World de la IAAPA a Elizabeth Lugo no solo celebra su trayectoria, sino que también subraya la importancia del liderazgo femenino en la industria de las atracciones turísticas. Su trabajo continúa inspirando a futuras generaciones de profesionales en el sector, demostrando que la innovación y la excelencia son el camino para redefinir el turismo del futuro.
Puedes leer el número especial de Funworld aquí: https://bit.ly/43fduPL
