Conforme a la información proporcionada por las autoridades actualmente nos encontramos en alerta amarilla municipio de Benito Juárez y Puerto Morelos y en alerta verde en el Municipio de Solidaridad,
Asimismo, este comunicado tiene como objetivo informar sobre la situación de nuestras operaciones en relación con la tormenta tropical Helene, misma que se encuentra actualmente en el mar caribe entre Cuba y Guatemala y tiene una trayectoria hacia el norte, contemplando que se aproxime a Cancún en la madrugada del 25 de septiembre
Con la finalidad de salvaguardar la integridad de nuestros visitantes, socios y colaboradores, hemos tomado las siguientes medidas en nuestros parques, tours y naviera:
24 de septiembre:
- Parques: Operan normalmente todos los parques de Grupo Xcaret con excepción de Xoximilco que permanecerá cerrado.
- Tours: Por encontrarnos en alerta amarilla la transportación desde Cancún a Xplor Fuego y Xenses Insomnia se suspende.
- Xailing: Operación de Ferries, Catamaranes y Yates permanecen cerrados hasta nuevo aviso de la autoridad del puerto.
25 de septiembre:
- Parques: Operan normalmente todos los parques de Grupo Xcaret con excepción de Xavage y Xenotes que permanecerá cerrado por el clima.
- Tours: No operarán desde Cancun tours diurnos (Xcaret, Xel-Há, Xplor, Xenses, Xichén Lujo y Clásico). La operación conTransporte desde Cancún a Xplor Fuego y Xenses Insomnia, se retoma de forma regular. Los tours desde Riviera Maya estarán operando de forma regular.
- Xailing: Operación de Ferries, Catamaranes y Yates preparados para abrir en el momento que la autoridad lo indique.
Para conocer actualizaciones de los servicios ofrecidos por Xcaret Xailing, los invitamos a entrar a nuestras redes sociales para que puedan ver las actualizaciones de horarios.
Cabe señalar que los Hoteles de Grupo Xcaret continúan operando de manera normal, manteniendo atención a las instrucciones de las autoridades.
Actualizaremos la información relacionada con nuestras operaciones de acuerdo con el avance de esta perturbación y la información de las autoridades. En Grupo Xcaret, seguimos nuestro primer valor de «Seguridad ante todo» y contamos con los protocolos pertinentes para enfrentar este tipo de contingencias.
El estado de Quintana Roo, donde nos encontramos ubicados, es reconocido a nivel mundial por su sistema de protección civil y sus acciones responsables ante estos eventos. Estaremos atentos a los canales oficiales y a las indicaciones de las autoridades.
Atentamente
Grupo Xcaret